01:04 م – الأربعاء 8 يناير 2025
كتب
شيماء حلمي
يعد الاعتماد المتزايد على تطبيق “ChatGPT” للحصول على دعم الصحة العقلية يغير الطريقة التي يتعامل بها الأشخاص مع الصراعات العاطفية.
تطبيق “ChatGPT” كأداة علاجيةومن بين الاتجاهات المتنامية على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة “تيك توك”، استخدام الأفراد لتطبيق “ChatGPT” كأداة علاجية. ويصف المستخدمون مشاركة أفكارهم مع الذكاء الاصطناعي وتلقي الملاحظات أو التوجيه، وغالبًا ما يعبرون عن دهشتهم من مدى إدراكه وذكائه العاطفي.على الرغم من أن المنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل “ChatGPT” تقدم مساعدة فورية على مدار الساعة، مما يجعلها ملائمة وفعالة من حيث التكلفة لرعاية الصحة العقلية، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي في رعاية الصحة العقلية يجلب تحديات أخلاقية، مثل المخاوف بشأن خصوصية البيانات، ودقة استجاباتها، وخطر اعتماد المستخدمين بشكل مفرط على الذكاء الاصطناعي. وسائل الإعلام الأمريكية سلطت الضوء على هذا الظاهرة وسألت خبراء علم النفس والتكنولوجيا عما إذا كان برنامج ChatGPT لديه القدرة على استبدال المعالجين النفسيين في المستقبل القريب.يرى الدكتور دانييل لوود، الأستاذ المشارك في قسم علوم الكمبيوتر والمعلومات في جامعة أوريجون الأمريكية أن الناس وجدوا الراحة في التحدث إلى الذكاء الاصطناعي منذ روبوت الدردشة ELIZA، قبل 60 عامًا، كما يجد الناس الدعم في مجال الصحة العقلية من خلال كتابة اليوميات، وممارسة الرياضة، والصلاة، والتحدث مع الأصدقاء الموثوق بهم، وقراءة كتب المساعدة الذاتية. وفي حين أن أيًا من ذلك لا يحل محل المعالج الجيد، فمن الصعب العثور على معالجين جيدين. فالانتظار طويل، والتكاليف قد تكون مرتفعة، والمعالج المناسب لشخص ما قد يكون غير مناسب تمامًا لشخص آخر. لذا إذا تمكن الناس من العثور على بعض الدعم والمنظور من خلال التحدث إلى ChatGPT أو Claude، فأعتقد أن هذا رائع.بينما قال الدكتور بيم كويجبيرز أستاذ فخري بقسم علم النفس بجامعة فريجي الهولندية: لا أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المعالجين النفسيين، وستظل هناك حاجة دائمة للدعم والعلاج البشري، وهذه الحاجة كبيرة لدرجة أن عدد المعالجين النفسيين لن ينخفض بسبب الذكاء الاصطناعي.وأشار كويجبيرز إلى أن هذه المناقشة دارت في هولندا قبل عشرين عاما عندما أصبحت النتائج الأولى لتدخلاتنا الرقمية “غير القائمة على الذكاء الاصطناعي” متاحة وأظهرت أن هذه التدخلات كانت فعالة مثل العلاجات وجها لوجه. وعلى الرغم من أن الأدوات الرقمية وجدت طريقها إلى الممارسة الروتينية، إلا أنها لم تؤثر على عدد المعالجين بأي شكل من الأشكال.ولكن الذكاء الاصطناعي سوف يغير الرعاية الصحية العقلية، فبالنسبة لبعض الناس، سوف يكون المعالج بالذكاء الاصطناعي كافيا “بل ويفضلونه على المعالجين البشريين”، ولكن بالنسبة للعديد من الناس لن يكون كافيا. ولكن الذكاء الاصطناعي سوف يكون له تأثير في كل أنواع الطرق المختلفة.وأكد أن هناك أبحاث جارية حول فحص أي مريض سيستفيد من أي نوع من العلاج، باستخدام التعلم الآلي، مؤكدا أيضا أن هناك أبحاث حول التقييمات البيئية اللحظية من خلال الهواتف الذكية، والتي تهدف أيضًا إلى تحسين النتائج واستخدام التعلم الآلي، وهناك دراسات تستخدم الأدوات الرقمية كإضافة إلى العلاج العادي، على سبيل المثال العلاج باستخدام الصور الرمزية في الاضطرابات الذهانية.ويلفت الدكتور ريتشارد لاكمان، أستاذ مشارك، إنتاج الوسائط ومدير منطقة التعلم ومدير البحث والتطوير التكنولوجي الإبداعي، جامعة تورنتو متروبوليتان إلى أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الصحة العقلية قد يؤثر على الشباب والأشخاص المعرضين للخطر، مشيرًا إلى أن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي سوف تستجيب كمعالجين إذا طُلب منها ذلك، دون أي إشراف أو تدريب أو مسؤولية من مستشار بشري أو حتى برنامج متخصص ومختبر. وقال الدكتور ريتشارد لاكمان إن هذا الاستعداد للانخراط في مواضيع دون خبرة هو نقطة ضعف رئيسية في كل من برامج الماجستير في القانون وطبيعة الواجهة المحادثة: فهي تعطي وهم الفهم والكفاءة من خلال الطلاقة السهلة والرغبة في المحادثة لإرضاء الآخرين، والتي يتم ضبطها من خلال التعلم التعزيزي والاستجابات البشرية.وأضاف لاكمان: لقد شهدنا بالفعل تفاعلات غير آمنة وغير صحية مع الأشخاص في الأزمات من خلال برامج المحادثة الروبوتية التي تركز على العلاقات، ومع تزايد دورها في مشهد تفأعلنا، فإن هذا سوف يتزايد فقط.وقد تؤدي سهولة الوصول والتكلفة المنخفضة بشكل كبير إلى دفع المنظمات إلى تمويل روبوتات الدردشة الذكية بدلاً من الانخراط في التغييرات النظامية الطويلة الأجل اللازمة لتوفير المعالجين البشريين المؤهلين والمسؤولين والملتزمين بالأخلاق. ومن المرجح أن يؤثر هذا على الشباب والشرائح الضعيفة من المجتمع الذين قد لا يملكون الموارد المالية أو الوسائل اللازمة للدفاع عن أنفسهم.وفي غضون ذلك، يرى الدكتور بن ليفينشتاين الأستاذ المشارك في جامعة الينوي الأمريكية أن السؤال حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيحل محل المعالجين ليس مجرد نعم أو لا – بل يتعلق الأمر بفهم كيف سيعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل مشهد الرعاية الصحية العقلية.وفي حين أن بعض المرضى سيستمرون في تفضيل المعالجين البشريين، وتقدير جوانب الاتصال الإنساني، فقد ينجذب آخرون نحو أنظمة الذكاء الاصطناعي، حيث يجدونها أكثر سهولة في الوصول إليها ويشعرون براحة أكبر في مشاركة صراعاتهم العميقة دون خوف من نظرة الطبيب النفسي البشرى للمريض.ومن المرجح أن تؤدي التكلفة المنخفضة بشكل كبير للعلاج بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب توافره المستمر وإلغاء قوائم الانتظار، إلى تسريع هذا التحول – خاصة وأن شركات التأمين تدرك إمكانية تحسين النتائج وخفض النفقات. ومن المرجح أن يتطور مجال الرعاية الصحية العقلية في اتجاهات متعددة في وقت واحد، وقد تتبنى بعض الممارسات نهجًا هجينًا، حيث يتولى الذكاء الاصطناعي إجراء التقييمات الأولية وتوفير الدعم بين الجلسات بينما يركز المعالجون البشريون على العمل العلاجي الأساسي.وقد تكون الخدمات الأخرى مدفوعة بالكامل بالذكاء الاصطناعي، خاصة وأن هذه الأنظمة أصبحت أكثر تعقيدًا في قدرتها على فهم علم النفس البشري وتطوير خطط العلاج. وفي الطب النفسي، في حين قد يركز التبني المبكر للذكاء الاصطناعي على الحالات الروتينية، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة من المرجح أن تتجاوز القدرات البشرية في التعامل حتى مع أكثر التحديات تعقيدًا في التشخيص وإدارة الأدوية، مما قد يؤدي إلى تحول الذكاء الاصطناعي إلى مقدم الرعاية النفسية الأساسي. ولكن صعود العلاج بالذكاء الاصطناعي يثير أيضا مخاوف جدية، ومن بين القضايا الحرجة “البحث عن المعالج المناسب” ــ حيث يبحث المرضى عن المعالجين الذين يثبتون ببساطة وجهات نظرهم القائمة بدلا من تقديم عمل علاجي صعب ولكنه ضروري.ويتوقع الدكتور بن ليفينشتاين أن تظل هذه المشكلة، الموجودة لدى المعالجين البشريين، ويمكن تضخيمها باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمرضى التبديل بسهولة بين نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة حتى يجدوا النموذج الذي يخبرهم بما يريدون سماعه. بالإضافة إلى ذلك، هناك أسئلة أخلاقية وقانونية معقدة حول كيفية تعامل أنظمة الذكاء الاصطناعي مع المواقف التي تنطوي على أفكار انتحارية أو متطلبات الإبلاغ الإلزامي. وفي حين أن هذه التحديات لن تمنع الذكاء الاصطناعي من إحداث ثورة في الرعاية الصحية العقلية، فسوف تحتاج إلى معالجتها بعناية مع تطور هذا المجال.قال الدكتور راندي جويبل، أستاذ علوم الكمبيوتر وأستاذ مساعد في الطب، جامعة ألبرتا: سيظل البشر لا يمكن الاستغناء عنهم كمعالجين على الرغم من صعود الذكاء الاصطناعي في الواقع فأن البشر سيظلون أفضل معالجين بشريين في المستقبل المنظور، على الرغم من أن الفرز الذي يشبه روبوتات الدردشة سيظل يوفر بعض الوصول التدريجي إلى المستشارين الحقيقيين. ومن المرجح أن يؤدي انتشار المعلومات الخاطئة والمضللة التي تتسارع بسبب أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الحاجة إلى الاستشارة في مجال الصحة العقلية أكثر من ذي قبل.وكما هي العادة، سوف تستجيب الأنظمة العامة والخاصة بطرق مختلفة، ولكن ليس قبل أن تكون هناك عواقب سلبية كثيرة.وشدد الدكتور جون توروس الأستاذ المشارك في الطب النفسي بكلية الطب جامعة هارفارد، على أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل المعالجين، ففي العقود الأخيرة، كان لدينا العديد من كتب العلاج الذاتي الممتازة، والأقراص المدمجة، والمواقع الإلكترونية، والتطبيقات. ولكنها لم تحل محل المعالجين، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يفعل العديد من الأشياء الرائعة، لكن الناس يريدون التواصل مع أشخاص آخرين للعلاج. ومع ذلك، سيكون للذكاء الاصطناعي دور في تعزيز العلاج من خلال جعله فعالاً ومؤثرًا، وأحد المخاطر التي قد تترتب على الذكاء الاصطناعي هو أننا سنرى موجة أولية من الأشخاص الذين ليس لديهم تدريب أو ترخيص، وربما يزعمون أنهم معالجون ويقدمون العلاج. وقال إن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعني أن أي شخص يمكنه العمل كمعالج، تمامًا كما أن استخدام جهاز محاكاة الطيران لا يعني أن أي شخص يمكنه العمل كطيار، ومن الجيد دائمًا أن تسأل أي معالج عن أوراق اعتماده وخبرته وتدريبه – وأكثر من أي وقت مضى اليوم.