طالبت وزارة الحج والعمرة المستخدمين بالتأكد من تحديث تطبيق “اعتمرنا” لآخر إصدار؛ بسبب تعذر دخول بعض المستخدمين عليه.
وأوضحت الوزارة أنه يمكن حذف التطبيق وتحميله مرة أخرى في حال حدوث تلك المشكلة.
كما ذكرت أنه في حال استمرار المشكلة يمكن للمُستخدمين إرسال بياناتهم الشخصية، وذلك عبر الرسائل الخاصة لحساب الوزارة من أجل حل هذه المشكلة.